Informações e FAQ
Lewpitas, de lupa!
A Lewpitas é uma loja on-line de óculos de sol, fundada em 2019 como brechó, em resposta a um mercado de óculos pouco descontraído, escasso e caro.
A nossa paixão por moda, particularmente por óculos, direcionou a Lewpitas a seu desenvolvimento como marca e hoje caminhamos para a criação dos nossos primeiros óculos de autoria própria.
O nome, em português, é bem sugestivo: Lewpitas é um erro proposital e se pronuncia "Lupitas", de "lupa", como informalmente são chamados os óculos de sol no Brasil.
Desde o começo, fomos calorosamente recebidos e abraçados pela comunidade da moda brasileira, reconhecidos por uma curadoria singular de óculos vintage e retrô. Estamos em revistas como ELLE Brasil, Portfolio, GQ Globo, entre outras e nosso acervo já foi forte colaboração em desfiles como São Paulo Fashion Week e produções de grandes marcas e artistas.
A essência da Lewpitas é a nossa missão de unir uma comunidade significativa de jovens criativos e criar novas narrativas. Nós colaboramos seletivamente com criadores e empreendedores que admiramos para construir essa comunidade, celebrar e levantar vozes, histórias pessoais, perspectivas únicas e principalmente o esforço de transformar o mundo em um lugar mais bonito.
Perguntas frequentes
Fretes, prazos e valores
Quanto tempo demora para meu pedido ser despachado?
Todos pedidos são processados dentro de 3 dias úteis, em caso de urgência, entre em contato conosco! Qualquer atraso envolvendo seu pedido após despachado é responsabilidade da transportadora e fica fora do nosso controle.
Quais valores, prazos e transportadoras disponíveis para o meu endereço?
O custo do frete é fixo e as transportadoras disponíveis são selecionadas entre DPD, Inpost e CTT dependendo da sua região. Para envios expressos, entre em contato conosco.
É possível acompanhar o rastreio do meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações do envio. Tenha calma! As vezes as transportadoras demoram para atualizar o rastreio.
Quais países são atendidos pela Lewpitas?
Fazemos envio para países da Europa e mundialmente para algumas localidades. Caso seu país não seja atendido por nossa lista, entre em contato para consultar disponibilidade.
Pontos de venda
Atualmente a Lewpitas trabalha apenas com venda on-line.
Trocas e devoluções
Não gostei do meu óculos, como prosseguimos?
A Lewpitas oferece troca/devolução em caso de arrependimento ou defeitos. Para para você solicitar sua troca ou devolução, as regras abaixo deverão ser seguidas:
- A devolução deverá ser solicitada dentro de 07 (sete) dias após o recebimento do pacote.
- O produto deverá estar em sua embalagem original, com suas etiquetas e lacres intactos e acompanhados da nota fiscal.
Se tudo estiver ok, então a partir de agora é simples. Você só precisa enviar uma mensagem para trocar ou devolver seu produto. Para isso, é só seguir o passo abaixo:
- Entre em contato com a gente informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
Retornaremos sua mensagem com o endereço para envio da sua devolução. Com estas informações, é só levar ao seu correio de preferência.
Assim que recebermos seu produto, e conferirmos se o mesmo está no seu estado original (sem riscos, manchas ou qualquer defeito não descrito previamente), entraremos em contato em até 2 dias úteis para confirmar qual a opção você gostaria de escolher para a sua troca ou devolução.
Temos três opções disponíveis e todas as opções são processadas em até três dias úteis após o contato com você:
- Troca por um outro produto do mesmo valor;
- Aquisição de um vale presente para comprar outros produtos no site;
- Devolução total do valor pago sem nenhum custo.
Em caso de produtos abaixo de 50 euros, o custo do(s) envios(s) será cobrado do cliente.
OBS:. Estornos levam até 5 dias úteis para serem processados.
Se tiver alguma dúvida, é só entrar em contato conosco que ajudaremos da melhor forma possível
Colaborações/propostas comerciais
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